Ajfan.ru

Контроллинг, виды, структура

Понятие и сущность миссии организации

Автор приводит пример миссии компании «Форд». Генри Форд определил миссию компании как предоставление людям дешевого транспорта. Он хорошо понимал, что миссия компании должна быть нацелена на потребителя и решать прежде всего проблемы потребителя, а не внутренние проблемы организации, такие как обеспечение прибыли, расширение рынка, рост объема продаж и др.

Необходимо рассмотреть основные задачи, которые решает миссия организаций:

· Представляет в явном виде то, для чего существует организация, и устанавливает базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей.

· Определяет, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке.

· Создает критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании.

· Согласовывает интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.).

· Способствует созданию корпоративного духа, в том числе расширяет для сотрудников смысл и содержание их деятельности.

Подход к форме и содержанию миссии организаций чрезвычайно разнообразен, и нельзя брать на себя право судить о правильности или неправильности их формулировок. Однако с достаточной уверенностью можно утверждать, что миссия организации должна содержать ответ на вопрос: "Зачем организация, собственно, существует?" и в тоже время не должна ставить ограничений для ее деятельности: "Мы будем делать только это и только так". Она должна быть глобальным устремлением, сформулированным таким образом, чтобы предоставить свободу выбора пути достижения поставленной цели и удовлетворения потребностей клиентов.

Следовательно, если руководство организации видит свой бизнес только с точки зрения производимого ею товара или услуги, то ему очень трудно будет выработать миссию своей фирмы. Руководству необходимо изменить свое видение, выйти за рамки своей организации и ее внутренней среды и постараться взглянуть на свой бизнес более глобально, стараясь предвидеть будущее.

Необходимо остановиться на формулировании миссии организации. Корректно сформулированная и описанная миссия организации является мощным инструментом бизнеса.

В учебнике «Общий менеджмент» Александр Николаевич Дятлов и Михаил Вячеславович Плотников пишут, что формулировка миссии должна отвечать ряду требований:

Ø Простота.

Ø Легкость передачи.

Ø Опора на факты – а не на раздумья и мечты.

Ø Ясно показывает, что делать, а чего не делать.

Ø Динамичность.

Ø Доступность на всех организационных уровнях

Ø Должна вызывать доверие.

Ø Однозначность, недопустимость разночтений.

Формулирование миссии способствует решению следующих проблем управления. Во-первых, миссия заставляет менеджеров систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, возможностей и угроз, что повышает обоснованность принимаемых стратегических решений. Во-вторых, в случае больших по размеру или географически разбросанных компаний миссия способствует интеграции обособленных организационных единиц в одно целое, мотивации персонала и более эффективному взаимодействию руководителей и подчиненных на различных уровнях. В-третьих, хорошая миссия способствует проецированию рационального и позитивного имиджа компании на деловых партнеров, акционеров, инвесторов, от которых в различных формах и степени зависит судьба предприятия. Перейти на страницу: 1 2 3 4