Ajfan.ru

Контроллинг, виды, структура

Препятствия разрешения конфликтов

По мнению специалистов, в

80% организационных конфликтов может быть найдено решение, полностью удовлетворяющее обе стороны. Но в

реальной жизни это происходит гораздо реже. Наиболее частыми препятствиями

к эффективному поиску выхода из конфликтной ситуации являются: представление этого выхода участниками конфликта исключительно в виде своей победы; подмена поиска удовлетворяющего обе стороны решения борьбой за свои интересы или представления; эмоциональные аспекты, препятствующие компромиссу или уступкам; неадекватности; недостаток открытости общения и отсутствие атмосферы взаимного доверия и сотрудничества; недостаточность навыков ведения переговоров и выработки компромисса, тенденция к использованию неэффективных стратегий.

Анализ менеджера в конфликтных ситуациях