Ajfan.ru

Контроллинг, виды, структура

Эффективность взаимоотношений с клиентами

Таким образом, модуль эффективное взаимоотношение с клиентами позволяет строить плодотворные отношения с клиентами и дает организации реальный эффект:

- повышается качество и эффективность работы специалистов за счет хранения в едином информационном пространстве истории взаимоотношений с клиентом (информация о переговорах, встречах, заказах, документация);

- упрощаются рутинные операции – электронная рассылка, создание стандартных документов на основе шаблонов (договоры, коммерческие предложения) и их согласование;

- обеспечивается безопасность хранимой информации за счет разграничения прав доступа;

- появляется возможность анализа эффективности рекламных и маркетинговых компаний за счет хранения всей информации и построения различных отчетов;

- повышается управляемость и предсказуемость процесса продаж за счет выделения стадий продаж и правил перехода по ним;

- обеспечивается быстрое обучение и взаимозаменяемость персонала за счет накопления корпоративных знаний и информации обо всех контактах с клиентами.

Перейти на страницу: 1 2