Ajfan.ru

Контроллинг, виды, структура

Управление заинтересованными сторонами

Все заинтересованные стороны делят на внутренние и внешние

.

Внутренние:

• Владельцы компании;

• Высшее руководство;

• Линейные службы (маркетинг, производство, поддержание и др.);

• Обеспечение качества;

• Группы внутреннего персонала;

• Рабочие;

• Представители профсоюзов;

• Группы консультантов;

• Другие проекты.

Внешние:

• Руководители различных специализированных организаций, таких как строительные, по экспорту-импорту, страховые, по технике безопасности, трудоустройству, внешней среде и др.;

• Финансовые источники типа банков, акционеров общественных фондов и др.;

• Пресса;

• политика;

• профсоюзы;

• церковь;

•конкуренты;

•поставщики;

•смежники;

•семьи персонала.

Далее необходимо выяснить ценности заинтересованных сторон

.

Информация о целях и ценностях является основной для успешного управления заинтересованными сторонами. Она дает возможность предсказывать, как заинтересованные стороны будут реагировать на проект и его результаты.

Для выбора правильной стратегии управления полезно выполнить ССОВ – анализ (сила, слабости, возможности, опасности). Он состоит в определении силы и слабостей наиболее важных заинтересованных сторон, а возможностей и опасностей от проекта для заинтересованных сторон. Чаше всего для каждой стороны есть и возможности и опасности. После определения следует оценить их влияние на проект и затем сконцентрировать на них внимание.

Разработка стратегии облегчается после того, как выявлены возможности и опасности. Можно решить, какие возможности следует использовать, а какие опасности предотвратить. Это и будет стратегия.

Наиболее сложным является разработка плана действии

, плана управления взаимоотношениями и заинтересованными сторонами. Необходимо ответить на вопросы для каждой заинтересованной стороны:

• как использовать возможности заинтересованной стороны?

• как предотвратить опасности, вызываемые заинтересованной стороной?

• как учтены возможности проекта для заинтересованной стороны?

• как учтены опасности проекта для заинтересованной стороны?

Каждая встреча, где сообщается информация, должна быть тщательно спланирована, начиная от определения целей группы. Затем описываются общие цели, ценности, прогнозы и цели некоторых частей проекта.

Управление заинтересованными сторонами означает, в основном, что необходимо поддерживать связи с ними, информировать и выслушивать их мнение. План управления заинтересованными сторонами содержит, в основном, информационные мероприятия. В добавления к ним могут быть сделаны необходимые предложения, одобрения. Мероприятия следует планировать отдельно для каждой заинтересованной стороны и, особенно, для способов их выполнения. Все виды подготовительной работы должны планироваться и иметь ответственных за выполнение плана.

Сторона

Что

Почему

Как

Кто

Когда

Результат

Управление заинтересованными сторонами-это возможность регулирования и контролирования взаимодействия между проектом и заинтересованными сторонами, чтобы содействовать достижению целей проекта. Перейти на страницу: 1 2